“先生您好,我们公司新推出一款理财产品”
“女士您好,XX楼盘一批房源在做特价活动
如今手机已经成了生活中必不可少的工具,
但大量的广告推销电话骚扰也随之而来。
你遭遇过骚扰电话吗?
日前,
市民黄女士反映,
经常有广告推销电话打到自己的手机里,
每天至少一个,
多的时候一天能接到七八个类似的推销电话,
“不分时间段,不胜其烦,
以0791-822、821开头的座机号码为大多数,
还有不少177开头的手机号码。”
自己也曾向移动、电信、联通等通信公司反映过,
但是问题却从来得不到解决。
爆料
每天打上百通电话只为业绩
一位从事过保险行业的业内人士告诉记者,自己曾经是在保险公司上班的,“我是做业务这一块的,每个月不仅要完成自己几万元的保险业绩,每天还要完成7200秒(120分钟)的通话业绩。每个人都要申请一个账号,登录这个账号我们通过电脑就可以拨打系统里所有的手机号码,问对方是否需要保险。如果电话被挂断就不算做业绩,我们每天一定要拉着客户说几句话,以保证业绩的完成。“
”这个打电话的系统我们称为外呼系统,可以对公司内部所有外呼人员的外呼进行统计,每条外呼都可以记录时间和内容,什么时候打出去什么时候挂断都有显示,还有今日总外呼通时外呼次数都可以看得到,如果业绩没有完成会扣绩效。”该业内人士表示,为了完成业绩,有时候一天要打近200个电话,他还透露每一个员工用的号码都是由保险公司统一去找通信公司购买的,具体如何购买就不得而知了。
调查
这些电话是虚拟号?
为什么市民每天都能接到广告推销电话,而且大多为822、821、177开头号码,有市民怀疑这类号码可能是虚拟的电话号码。那么这些电话号码到底是哪家通信公司的呢?是否真如市民所怀疑的是虚拟的电话号码?
黄女士告诉记者自己先后拨打了电信、移动、联通三家通信公司的客服热线,并将一个号码为0791-82170451的广告推销电话报给三家公司查询这些号码到底是哪家通信公司的,三家公司都称这个号码都不属于自己所属通信公司的号码。
电信
任何号码都可能成为推销电话
中国电信南昌分公司的工作人员表示,821和822开头的号段其实是联通公司的用户,177的则是电信的用户。
对于市民所反映的177开头的手机号码大多为广告推销电话,中100国电信表示,“目前我们公司没有得到任何监测统计数据说明大多数广告推销电话是177开头的号码。客观来说,任何号码都可能成为广告推销电话,不排除主叫方非法利用网络电话改号软件生成的虚拟号码。当前各运营商对用户入网已经形成一套规范的操作流程,要求所有号码必须由办理人持本人身份证原件到柜台进行人证合一实名认证办理,这样一旦出现问题就可以通过运营商追查到其号码归属人。”
联通
可投诉由联通公司处理号码
随后记者致电10010联通客服,工号为9110的客服人员证实821、822开头的座机号码均为联通的号码。“用户可将这些广告推销电话投诉到我们这里,接到投诉后,我们会将用户的号码列入白名单,这样被投诉的广告推销电话就不会再打到用户的手机里了。”客服回应称,联通客服这里也会经常接到一些广告推销的投诉,但是目前的解决方法也是需要用户反馈给联通客服,然后再由联通公司的职能部门去处理这个号码。
移动
可反馈到后台来屏蔽广告电话
“我们经常会接到用户投诉一些广告推销电话,通常我们的处理方式是,反馈到后台,由后台来屏蔽此类广告推销电话。但是如果用户要求限制这种广告推销电话的呼出,我们com是没有权利的。用户注册号码是消费者的权限,是他们个人的权益,我们作为通信公司是没有停掉消费者号码权利的。”日前,移动客服表示,如果用户使用的是智能机,可以下载第三方软件来制止这类广告推销电话。
解密
骚扰电话生产链条是怎样形成的?
骚扰电话生产链条先是电话营销公司购买用户电话信息,然后电信部门为公司员工办理手机卡,公司再对员工进行话术技巧培训,员工按号段拨打电话,推销成功后就可以收取佣金。这其中有几个问题值得注意。
其一,在于个人信息购买方。公民个人信息泄露的事情在当前屡见不鲜,信息泄露后,有些流向了营销公司,有些甚至被诈骗分子获取,带来的安全隐患不可小视。
其二,多个环节的漏洞构成了利益链条。拨打骚扰电话,操作门槛不高,获利成本很低,这也纵容一些人借机“钻研”投机取巧之术。比如,有记者以开办电话销售公司的名义,以4毛钱一条的价格购买了一千条来自南京车管所的车主信息,经初步核实,信息准确。这其中隐藏着哪些环节的问题,明眼人一看便知。
更重要的是,相关部门的有效监管目前还比较缺乏,其中有个重点的细节在于,监管方很难区分骚扰电话和诈骗电话。如果是诈骗电话,尤其是诈骗涉及金额较大时,也容易立案,而针对诈骗电话和非法获取个人信息,刑法早有规定,“窃取或以其他方式非法获取个人信息,情节严重的,依据钱款的规定处罚”。但在现实中,在立案之前,很难对电话属性进行判断。
更多规章制度应尽快建立和完善。比如,可以效仿国外经验,对骚扰电话问题严厉惩处。
英国政府以高额罚金来应对这类现象,最高罚金达到了462万;德国对骚扰电话的处罚更加严厉,不仅罚款,甚至会判刑,严重的可判决最高3年的监禁。
警惕
注意不轻意泄露个人信息
除了办理银行账户、购房、购车这类正规渠道提供自己的手机号码外,人们在日常生活中也不要轻意地泄露自己的手机号码。
比如在商铺、餐馆、健身房或微商等办理会员卡消费时也会留下手机号码,而这些场所大多没有健全的措施来保护顾客的个人信息 。
钓鱼网站只为盗取信息或者密码做的网站。
木马APP
公共WIFI 天下没有白给的午餐,连上后手机里再无隐私可言 。
诈骗二维码扫描后诱导用户填写个人信息从而窃取。
如何避免或举报推销电话
方法一:
用户可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报;
方法二:
用户可以通过在手机设置呼叫拦截或者安装手机安全软件来对呼入号码进行限制;
方法三:
用户可向电信、移动、联通等通信公司举报。
你接到过此类广告骚扰吗?
对此,你有什么想说的
请在评论区告诉晨晨