10月上旬，郑女士在网上买了三只卡西欧手表。收到货后，说是发现其中一只手表的表带有点问题。
郑女士：单独看其实就是正常的一个颜色，一对比的话，其实就挺明显的。从表盘看是一样的，但是表带看的话，这边颜色就会有点发黄，应该说颜色偏深。因为我是准备跟我闺蜜两个人一人一只的，但是收到之后颜色有点不一样，那我们两个人就商量了一下，决定还是先申请退货退款。
10月11号，郑女士在卡西欧天猫旗舰店买了三只手表，其中黑色的是一个朋友要的，两只蓝色手表是和闺蜜选的同款，每只800多块钱。
现场仔细比对，其中一只手表的表带略微泛黄。手表10月13号送到。第二天，郑女士申请退货，并把三只手表都寄了回去，但店铺拒收了旗舰店。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：（当时）我们是拿一块新表去做对比，对，颜色不一样，所以我们直接拒收了。
郑女士：一晚上的时间，就十几个小时，我com晚上不睡觉，把它放在哪个地方去折腾它，才能变成这么黄。这是不太可能天猫旗舰店的，而且是14号早上就有拍照。
郑女士此前和店铺客服沟通时，客服表示无法核实签收情况，手表影响二次销售的话，仓库会直接拒收。郑女士不能接受，在仔细查看手表包装盒后，她提出了自己的猜测。
郑女士：颜色不一样有可能是批次，因为包装盒上面批次就不一样。一个是3月份，一个是6月份。
那么，这只手表的表带发黄，究竟是什么原因呢？
记者：能提供照片，当时发货时候的照片吗？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：发货的话，我们只能就是说，我们这边是有发货这边单子，但是没有拆开手表包装这个动作。所以说我们现在也是说，没法去跟顾客核实，是我们发出就是这样，还是顾客签收以后造成的。
记者：咱们能帮她去检测一下，这个表带怎么发黄的？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：我们这边是有检测中心的，但是外观这边问题的话，应该就是，你想这种表带发黄这种问题的话，应该是检测不出来什么原因的。
目前，郑女士希望三只手表一起退掉。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：我们特殊给您申请了一下，您收到之后，再自费给我们寄回一下，如果说除我们给您反馈的表带问题之外，没有其它问题的话，我们这边给您处理退货退款。
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