杭州的周大姐有一部OPPO手机，她反映，上个月送到九堡一家手机维修店修了两次，前后换过两块屏幕，可现在开机之后还是黑屏。
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两次更换手机屏 从花屏变成黑屏
OPPO认证：这不是客服中心原装屏
现场，连着摁了好几次开机键，这部OPPO手机一直是黑屏状态。周大姐说，手机是去年12月花三千多块钱买的，今年国庆假期的时候，手机进水之后就黑屏了，因为家附近没有OPPO客服中心，她就把手机送到九堡金海百货一楼这家手机维修店，一位陈老板检查之后，给手机换了屏幕，换屏加上清理手机的费用一共是七百八十块钱。
周大姐：“第三天早上我要上班，我去看一下时间，屏幕就变花了，有一条线出来，我再到这里来找他，他说我给你拿到厂家去修。”
这次周大姐等了半个多月，才拿回了自己的手机，第二次更换屏幕是免费的，可周大姐说，用了没几天又出问题了，一开始是开机之后花屏，后来又变成了黑屏。
周大姐：“就是屏幕看不清，屏幕黑掉了，他就说那你放这里吧，我再找厂家去修。”
前后换过两块屏幕，手机开机还是黑屏，周大姐表示，自己不再相信陈老板的维修技术了，要求退还之前更换屏幕的七百块钱，为此双方还吵了起来。
周大姐：“（我说）如果你没拿到厂家去修，这个屏幕不是原装的，我说你要赔偿的，他说赔偿就赔偿，我说你最起码一赔十。”
这张电子产品检测单是余杭临平一家OPPO客服中心11月9号出具的，上面写明“机器屏幕非客服中心原装屏幕，且机器无客服中心维修记录”，周大姐由此认为，自己的手机根本没有送到OPPO厂家维修过。
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维修店老板：“原装屏”不代表官方原装屏
大姐坚持以一赔十
采访时，维修店陈老板的父亲在看店，记者电话联系上陈老板。
手机维修店负责人 陈老板：“都是说市场上原装的屏幕（有没有说是OPPO官方原装屏幕）没有没有，你去（OPPO）官方检测，你不在售后换的东西都不是原装的。”
陈老板表示，根本没同意十倍赔偿的事，返厂维修也不是周大姐说的那个意思。
手机维修店负责人 陈老板：“就是跟她（周大姐）说进货的厂家，不是（OPPO）官方，官方就不用通过我们了（她说如果测出来不是官方认可的，就要一赔十，她说你同意了）没有，怎么可能，她自己要拿去检测的。”
关于双方的纠纷，金海百货商管部方面说，他们已经为周大姐和陈老板调解过一次，但是没有达成一致。
杭州金海百货商管部 工作人员：“她（周大姐）换屏不是花了七百块钱嘛，七百块钱给她退掉，本来要把屏幕拆下来，那个屏幕送给她，还有来回打的费五十块钱，给她报销掉。”
周大姐仍然坚持要索赔七千块钱，并已经向杭州九堡市场监管所反映了情况。
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