12123人工电话怎么打（客服电话24小时人工服务热线）

目前济南正处于疫情防控期间，

很多市民对于交通违法业务

如何处理非常关注。

其实，处理违法可以通过

交管12123APP网上处理。

跟着我，咱一步一步地看。

一、车主本人注册及交通违法处理

扫描二维码，下载“交管12123”APP (客服电话:85122304)

下载完成后，先注册相关真实信息。若是车主本人名下的机动车，无需备案，车辆和驾驶人信息会自动生成。 (注册的手机号要与系统中驾驶证的手机号一致，如不一致请到车管部门更改)。

按照上述步骤进行注册、备案后点击主页面左上方“机动车”按钮，选择需要处理的机动车。

如有违法记录，点击“处理”，按照步骤提示操作即可。

二、处理非本人名下机动车交通违法的

按照上述步骤进行注册后，点击更多进入业务中心，选择“备案非本人机动车”，按照提示进行操作。

两种备案方式：扫码备案、短信验证备案。

备案方式一：扫码备案

采用“扫码备案”的，对于个人名下的待备案机动车，车主用户应当登录“交管12123”手机APP，生成待备案机动车二维码；对于待备案机动车为单位名下的，单位用户需登录互联网平台后选择待备案机动车生成二维码。二维码生成后，需要备案该机动车的用户使用“交管12123”手机APP扫码。用户扫码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

车主用户生成机动车二维码

车主用户打开“交管12123”APP，点击首页左上角【机动车】->【全部机动车】，选择待备案的机动车，生成【机动车二维码】。

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备案用户扫码认证

非车主扫描车主二维码进行相应的注册登记，完成后等待审核即可。

备案方式二：短信验证备案

采用“短信验证备案”的，用户输入需要备案的非本人机动车的号牌种类、号牌号码、发动机号后六位等信息后，系统将发送短信验证码至车主手机号码（车主可以是非互联网平台注册用户），申请用户输入车主收到短信验证码。短信验证码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

备案完成后，点击“违法处理”，选择备案的非本人机动车，即可处理交通违法行为。

①备案非本人机动车的驾驶人，只可处理该车备案后所产生的交通违法业务；备案前的交通违法业务不可以处理。

②一人可绑定三车，一车可绑定三人，不含车主。

重要提醒

疫情防控期间，确需现场办理业务的，请您全程佩戴口罩，主动配合体温检测、出示“健康码”、“行程码”和48小时内核酸检测阴性报告。凡“红码”、“黄码”、体温异常者和14日内到访过存在中高风险区域的人员，谢绝进入业务办理场所及办公区域。

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