苏宁易购24小时人工客服（人工客服在线咨询）

双十一期间，为了让消费者放心买买买，苏宁易购正式推出“买家电，比价贵就赔”服务。顾名思义，凡10月28日-11月13日，在苏宁易购APP购买有“比价贵就赔”标签的自营家电，自动享有“贵就赔”的权益。购买后七天内，无论苏宁易购平台降价或者其他渠道降价，苏宁易购全部赔付差价，让用户放心选购。
家电负责人表示：“贵就赔覆盖了苏宁易购全系家电，无论是冰洗、黑电、空调，还是厨卫、中央集成、生活电器等，带有‘“比价贵就赔’标签的自营家电均支持比价。”
值得注意的是，比价对象需是“同一渠道、同一收获地址的同一商品”。如消费者在苏宁易购APP购买了一台带有““比价贵就赔”自营的美的空调，比价范围就是“全国性综合类电商平台自营或者直营的同款且处于在售状态的空调。
比价时，要注意双方必须都是“实价”。以苏宁易购的订单支付的实际金额为准，比价的对象同样扣除满减、直降等优惠后的价格。
如消费者发现确实买贵了，可登录苏宁易购APP联系在线客服，提供订单号和比价对象的商品链接以及含有商品信息、收获地址和价格信息的订单截图。一经核实确认后，苏宁易购将赔付与差价等额的“通用券”。
除“比价贵就赔” " 价保 30 天 " 外，消费者在苏宁易购购买家电部分商品还可享受 "30365" 的服务，即 30 天内包退，365 天内包换。家电的核心零部件，如冰箱的压缩机、洗衣机的电机享受十年质保。
苏宁易购物流双十一已全面启动，在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围，服务范围从 331 城扩展为覆盖全国所有地级市及超 9 成县级市，实现 2 次电话预约 1 次上门提供 9 大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。