家住长宁区的小K向周到君吐槽,眼看双十一就要到了,但是他家小区门口的宝盒快递柜竟然不!见!了!拨打宝盒速递的热线电话,语音提示竟然是“您呼叫的用户无权接受呼叫”,这是什么节奏?
用惯了宝盒收快递的小K向物业求助,还好物业大叔的回答让他深感安慰:
原来的宝盒拆掉了,这里马上要换新的快递柜,双十一之前就能装好,你就放心买买买吧!
对于小K这样的单身沪漂上班族,小到平日买买买,大到“双十一”这样的购物大PARTY,只要有了快递代收柜,家里没人,物业拒收,全都不是事儿~!
即将到来的2017年双十一,预计快递量会有10亿件!这么多包裹,怎么送是商家和物流公司需要烧脑的问题,周到君只帮大家琢磨着,快递怎么收最方便?
对于像小K这样用习惯智能柜的孩纸们,说起来智能收件柜真是好处多多!
不用担心白天上班不在家;
不用和物业大叔费口舌;
不用担心包裹风吹日晒;
也不需要额外支付费用;
简直是酷爱买买买的上班族的收件神器!
■智能快递柜是个好东东
其实,小K遇到的快递柜被替换掉的情况也不在少数,经过周到君的求证,原来“宝盒速递”这家公司,已经不再经营智能收件柜这项业务,而是转向其他业务方向了。如今的智能收件柜,也像当年的滴滴和快滴,摩拜和小黄车一样,大量资本涌入,越来越多的中小规模智能柜被整合或者替代掉。
要说到最喜欢用快递柜的人,其实不是买家,而是快递小哥。大家都知道,快递小哥是这个世界上比爸妈更在乎你在不在家的人,只要稍微设想一下双十一期间快递的投放量,就能理解对于他们来说,恨不得所有的快递都入柜!
■看看这快递入柜的速度,快递小哥才是最爱智能柜的人
大家在社区和学校见到最多的快递柜,应该是中邮速递易和顺丰家的丰巢,然后云柜和e栈的柜子也不少。速递易今年8月份被邮政强势入股,顺丰的丰巢A轮融了25个亿,对于酷爱买买买的童鞋来说,只能说随着资本的不断涌入,智能代收柜应该是越来越普及,分布社区越来越广,也越来越方便哒。
现在丰巢、云柜等智能柜的APP端都可以同时实现收件和寄件服务,速递易的自提柜除了这两项,还可以寄放东西哦。只要选择离你最近的存放地点,填写好相应的信息,就可以开箱存件了,是不是很方便?
■速递易的智能收件柜还有物品存放功能
■选择箱格,填写信息以后就可以开箱存件了,很方便
虽然快递柜有不少优点,而且越来越普及和壮大,但是,快递柜仍然有许多地方会戳到大家的痛点。
许多用惯了京东的孩纸会说,能送到家里干嘛要用快递柜?毕竟京东的物流速度之快大家有目共睹,而且京东应该是上楼率最好的快递之一。
周到君知道大部分酷爱网购的宝宝都很懒,点点鼠标坐等快递,但是就因为小区门口有了智能快递柜,包裹经常会被快递员直接放到快递柜中,并没有询问过宝宝是不是在家,不爽,差评!
如果不走运购买的还是大件商品,而且老小区又没有电梯的话,还要自己从收件柜哼哧哼哧抗回家,这种收件体验简直差到爆!
这还不是最糟的,快递柜毕竟是机器,是机器就会出故障,柜门无法打开的情况也是有的,这时还要联系智能快递柜的客服。有的快递柜会把这种故障维修外包,你体验过半夜为了拿个包裹等维修大叔来开柜门的酸爽吗?周到君默默举手,说多了都是泪……
还有宝宝遇到过更狗血的事,智能快递柜因为拖欠物业费,被物业断电,明知道快递在箱子里,就是取不出来!是不是以后看见这柜子都想绕着走?!
说到代收点,菜鸟驿站大家都知道,天猫或者淘宝购物的时候,从菜鸟驿站的代收货地址里,选择离家最近最方便的代收点。快递到达代收点后,买家会收到短信通知,凭取件号或者证件取件就可以啦。
放在菜鸟驿站的快递,5天内取件是没有服务费哒,超过时间会收取一定的费用。有宝宝可能会问,网购时如果没有勾选菜鸟驿站代收,但是包裹到了家里没人,可不可以放在菜鸟驿站呢?
这点周到君也帮大家问过了,菜鸟家的官方客服回答是可以代收线下包裹的,但是会向快递员收取一定的费用,大家注意是快递员哦,而不是顾客。
■不少便利店都加盟了菜鸟驿站,提供代收服务
氮素,理想总是丰满,现实却很骨感,因为菜鸟驿站基本都是加盟,在管理上难免参差不齐。如果有线下快递临时决定放在代收点,周到君问过许多家驿站都是拒绝哒,“我们只收菜鸟的包裹”,这几乎是普遍现象。
大家在选择菜鸟驿站时,要注意阅读官方的代收规则,当包裹过大或者有破损时,菜鸟驿站规定代收点有权拒收;如果包裹的外包装有损坏,消费者去领快递的时候也是可以拒收哒。
■菜鸟驿站提供5天免费保管、便利自提、丢失必赔等服务
菜鸟驿站的官网还喊出了“丢失必赔”的口号,不过菜鸟的客服说啦,快件丢了以后可以联系菜鸟后台的工作人员进行投诉理赔,但是并不能保证全额赔付,要视具体情况而定。因此,在赔偿金额上还是可能出现纠纷。
有时候马上要付款了,才发现方圆一公里,竟然没有一个菜鸟驿站!咳咳,那就乖乖面对现实吧,要么靠你的三寸不烂之舌说服物业收快递,或者看看社区里有没有小店愿意代收。
■社区内分散的快递代收服务
有些社区附近的杂货店,送水店或者复印店,都会参与这项服务,但是服务水平嘛,就参差不齐了。有的小店,包裹随意堆放在角落里;负责任的店主会check一下住址和电话,心情不好或者忙不过来,包裹基本随便拿。
■关于快递代收点是否应该收费,网上也多有讨论
取快递的时候,许多小店都要求支付五角或者一元的保管费,周到君觉得这个费用其实并不合理,因为买家网购已经支付了邮费,就不应该再为终端物流支付额外的费用,如果一定要收费,恐怕也应该是向快递小哥收费。
最后最后,周到君对比了这些快递代收方式的各自优劣,供亲们参考~~
双十一不准备剁手的宝宝们,可以酌情选择适合自己的代收方式啦,提前祝大家买买买开心~!
注:本文图片来自网络