投诉电信最有效的投诉电话(电信在哪里投诉最管用)

昕阳小编 303 0

电信投诉最有效的投诉电话?

投诉电信首先你要知道投诉是逐级式的,即客服(10000,省级单位)→集团(400-881-0000)→工信部,其中10000号解决不了的,大部分在集团投诉可以解决,但是涉及资费或者合约式的一般电信方面是不会解决的,所以我们要逐级投诉,可以直接向工信部投诉,才会得到比较满意的解决效果。

第一要先了解自己想投诉的问题10000号是否能给帮你解决问题;第二你要正确认识自己遇到的问题,能清楚的向工信部说明情况。

一般建议直接在工信部电信用户申诉受理中心进行投诉,既可节省时间,又能更清楚地组织语言。网址:,gov.cn:8080/cms/shensus/,然后填写相关内容,申诉内容要详细,实事求事,尽量说明问题,及未能解决或者处理方式的不合理性。申诉后24小时内会有电信员工与你联系协商解决,基本上就会帮你的问题给解决了。

【法规】中华人民共和国电信条例第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

电信业务经营者应当依法经营,遵守商业道德,接受依法实施的监督检查。

第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决;电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

投诉电信最有效的投诉电话(电信在哪里投诉最管用)-第1张图片-昕阳网

投诉中国电信打什么部门电话

投诉中国电信可以拨打工业和信息化部的12381电话。该12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则,实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

12381相关服务内容:

1、预警短信:该系统可根据公安机关提供的涉案号码,利用大数据、人工智能等技术自动分析发现潜在受害用户,并通过12381短信端口第一时间向用户发送预警短信。

2、重要提醒:工信部和公安部提醒:收到来自12381短信,你可能正在被诈骗。

3、接受短信:当用户接收到12381涉诈预警劝阻短信时,说明正遭受网络诈骗侵害,应提高警惕,停止与短信中提示的涉诈号码进行联系,及时终止与诈骗分子联系或止付资金,切实降低被诈骗风险。

以上内容参考 百度百科-12381

怎么投诉电信营业厅投诉电话是多少

投诉电信营业厅投诉电话是12300,12300是全国电信用户申诉专用电话。

中国电信客户服务热线:10000。

中国电信集团投诉监督电话:4008810000。

国际漫游客户服务热线:18918910000。

用户申诉的条件如下:

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

2、有明确的被申诉人。

3、有具体的申诉请示和事实依据。

4、有申诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码。

5、有申诉要求、理由、事实依据。

大家要注意,下列情形之一不属申诉范围:

1、属于话费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过两年的。

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。

3、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。

4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的。

5、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

以上文章内容就是对投诉电信最有效的投诉电话和电信在哪里投诉最管用的介绍到此就结束了,希望能够帮助到大家?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

标签: 投诉电信最有效的投诉电话

抱歉,评论功能暂时关闭!