破冰是什么意思(销售如何破冰技巧)

昕阳小编 84 0

今天我们来讲一讲,怎么在你现有的英语水平的基础上,顺畅地和外国人把天给聊下去。

其实口语里面,最头疼的就是跟人对话了,因为这是实战。 一是你不知道跟人聊什么;二是你越不知道跟人聊什么,就越容易出现聊不下去、冷场的尴尬局面。

而且很多人在讲口语的时候是不自信的,也不敢开口,因为你不知道对方会跟你聊什么。所以遇到的话题、涉及的词汇量,可能完全是在你的知识领域之外的。

那么今天咱们就要讲一个口语实战中最重要的战术。注意,没有之一,是最重要的,这个战术叫 反客为主,主动破冰 。这个意思是说,在对话的过程中, 你应该抢先提出问题,主导谈话 。

一般咱们在跟老外用英语对话的时候,基本都是等着对方发问,自己被动回应。但其实越是在自己英语还不够好的情况下,你越是应该反过来主动出击,夺得对话的主动权。

这么做有两个好处: 首先是能够把话题引导到你熟悉的领域,把控话题的走向;其次是能够让对方多说话,这样你就能少说了,还可以再从对方提供的信息里面摘取那些你听得懂的,想讲的东西来反过来追问他,让对话继续下去。

其实到这里,如果你听懂了我说的,那么你首先就已经把口语的整个策略调过来了,化被动为主动。

三招让你和外国人聊起来

那么你会问了,怎么做才能做到“反客为主,主动破冰”呢?这里我教你三招。

1. 表达兴趣和赞美;

2. 提出问题,给出观点和看法;

3. 转移话题。

下面的内容请你认真看好,学会了这三招,你会极大地提高实战的对话能力,会让你周围的人对你的英语刮目相看的。

第一招是表达兴趣和赞美。

怎么开始和别人的对话呢?其实是有技巧的,我给个建议,你可以从对方的穿衣打扮,他身上的某个物件,或者他的体貌特征入手。

举个例子,比如对方手里拿着个照相机,这就是一个很好的破冰机会。你可以说:Wow,your camera looks great(你这个照相机看起来真棒)。谁都喜欢听到赞美,他一定会回应说:Yeah,thanks,I used for many years(是啊,谢谢,我这个相机用了很多年了)。

注意,这个时候你的机会又来了,接着跟他聊:That's really cool,are you a photographer?这句话的意思是:真棒,你是一位摄影师吗?你发现没有,这样的话,你就已经从一个物件转移到了这个人的身份,从他的相机聊到了他的职业,话题不就打开了吗?

那你可能问了,我可以用什么样的句型来表达赞美呢?

这里我给你一些简单又好用的套句,还是以我们刚刚说的这个camera为例,我们刚刚说的是:Your camera looks great。注意,这个camera你就可以替换成something,也就是:Something looks great。

类似的句型还有三句,比如说:Wow,I really like something;I just love your something;It is really cool,或者great something。

你看这几句的句型里面,什么东西都可以把它填充到这个something里面,他的衣服也好,他的鞋子也好,他背的包也好,或者就是他的一个发型都可以。

我的建议是,你挑选的夸奖对象越具体,你们的天就越容易聊得下去。

在对话进行的过程中,表达兴趣和赞美还可以用一些小词就可以直接完成了。那我来给你示范一下。

比如说表达兴趣你可以说:I see. Really? Did you? Then What happened? How is it? 那这几句的意思就是:啊,是这样啊,真的吗?是吗?那后面发生了什么呢?然后呢?

表达赞美,你可以说:Wow! / Amazing! / Great! That’s really cool! 这几句的意思基本上都是相同的,就是“真厉害,棒呆了”。这时候你要特别注意你的语气,你要真正表达出兴趣来,让对方能够有兴致把这个话题聊下去。

说完了第一招,表达兴趣和赞美。 咱们来说第二招,提出问题,给出观点。

完成了对话的开启之后,在聊天的过程里,你可以通过提问和给出观点来推动对话的进行。你不要担心提问或者给出观点这件事情很难,我先给你几个万用句型垫底。

提出问题你可以说:What’s something like there? 你注意,中间的这个something是可以替换的。比如说你可以问:What's the food like there? (那边的东西好不好啊)。What’s the movie like? (这个电影怎么样)。你甚至还可以说:What’s the weather like? 这一句很熟吧,天气怎么样。

你要问人的话,依然可以使用这个句型。比如说,你想说这哥们人怎么样,你可以说:What's the man like? 或者What's he like? What's she like?

那怎么具体在对话中运用呢?还是以咱们刚刚举的那个例子,你碰到了一个摄影师,你从他的照相机入手,问到了他的工作。那接下来,你可以用这样的方式推进对话了:What’s the job like? (你这份工作怎么样啊)。

你看,是不是万用句型,就在对话的空白处填上了一个关键的东西,就是job。你又把话题从他的职业转化到他对这个职业的感受了。接下去,他就会跟你谈工作了,那这个时候就轮到你给出观点了,比如说:I think that’s a great job too。我觉得这份工作特别好。

给出观点这件事其实没有你想得那么复杂。那么在对话中怎么给出观点呢?很简单,观点无非就是肯定和否定两种。

这个时候,你就可以结合上一节课咱们讲的10个表达肯定的词和10个表达否定的词来用。

比如我们可以说:Something is fantastic / perfect / nice。这个是表达正向的观点,你同意。那我们要表达否定呢?你可以说:Something is terrible / awful,这个就是糟糕的,不好的。而这个something我们可以替换成book / film / lecture。甚至你还可以替换成人,He is terrible / He is fantastic,都可以,这个就是你的观点。

如果你忘了有哪些词可以表达肯定和否定,建议复习一下上一讲的内容。

给出观点有什么好处呢?如果你赞同,我们就等于在一件事情上面达成了共识,这个天就能自然聊下去了。

你如果不同意呢,你可以很好地引导对方说出他的观点和理由,同样的,这个聊天依然可以进行下去。那怎么表达你不同意呢?我再给你一句委婉地表达不认同的句型,你也一定学过,I’m afraid……比如说你可以说:I’m afraid I can’t take your side。这句话的意思是,哎呀,恐怕这件事情我不能站在你这边,或者这个观点我不支持你的意见。

在说完了怎么开启对话,怎么推动对话这两招之后,咱们来说最后一招,转移话题。

你还记得这讲的一开始咱们说,“反客为主,主动破冰”的关键,是要把对话控制在你熟悉的范围之内。所以你如果觉得对话超出了你的知识储备,或者说你的词汇量已经达不到,没有办法继续的时候,有一个好的方法就是,用一些句型把对话引导回你熟悉的领域。比如说你可以说:I feel like doing something(我想要做什么)/ I heard something(我听说什么什么)/ I've heard so much 或者 I've heard a lot about something / somebody,这句话的意思是我听说了很多关于什么什么或者某人的事。

那这里我们举完整的例子,你就明白了。

比如说I feel like drinking a cola,这句话的意思是我现在想喝一杯可乐。I heard he is coming,我听说他是要过来了。或者 I heard so much about your company(哇,你这个公司很有名,我听说过)。

用这些句型,我们可以很自然流畅地把话题转移到其他的事情上面,比如吃喝,比如某人的消息,比如聊他的公司。

还有一个问题就是,转移到你熟悉的话题领域,你首先得有熟悉的话题。这个时候,我就建议你可以在平时多准备几个在任何场合和任何人都可以聊的,不会出错的百搭话题,也就是准备一些素材和语料,这样你随时拿起来就能用了。这里我也帮你准备了一些。

准备你的百搭话题

不过,首先我要告诉你的是,哪些话题你在跟老外聊天的时候是不要聊的,分两类。

第一类敏感话题,比如说聊政治,聊婚恋问题,聊信仰问题,收入,还有性取向问题,这些话题容易引起争执。

另一类是比较无趣的话题,说白了也就是传统上咱们碰到老外会说的一些话题,比如说你觉得中国菜怎么样啊,你喜不喜欢中国文化啊。

其实你换位思考一下,老外对于这些话题已经被问得太多,肯定都已经问烦了。这类话题里面,你既抓不到对方的兴趣点,同时他也会觉得跟你聊天又要回答一遍已经说了无数次的问题,很无趣。

好,说完了不要聊的话题,那我们可以跟老外聊什么呢? 我给你三类不会出错的话题,分别是聊音乐,聊电影,还有聊新闻。 这些话题既让老外觉得安全,也会让你们容易产生共鸣。

举个例子,以音乐为例, 你跟老外聊什么音乐类型都不如跟他聊Rock&Roll,也就是摇滚乐 。

因为在过去的半个世纪里面,西方世界是深受摇滚乐文化影响的,哪怕是Rock&Roll这个类型现在已经在走下坡路了,但是它的余晖依然照耀到了现在的硅谷,硅谷那种创新、不羁、突破常规的文化其实就是来源于摇滚乐的。

说到摇滚乐,不得不提的一个歌手就是Bob Dylan。他可是美国或者说西方世界国民级的歌手,去年他还得了诺贝尔文学奖。

你可以说:Bob Dylan is a musician。如果musician(音乐家)这个词太难,你可以直接说:Bob Dylan is a singer(他是一个歌手),这个简单了吧。你还可以接着说:He was awarded the Nobel Prize for literature. He wrote many great songs,my favorite is......这两句的意思是,鲍勃·迪伦很厉害,他得了诺贝尔文学奖,他写过很多很棒的歌,你看我最喜欢的是......

注意,接下来你可以具体地说出几首歌的歌名。我说两首给你听,都不难。比如说“Blowing in the Wind” / “Like a Rolling Stone” / “The Times They Are A-Changin’ ”。

那为什么要具体地说出这些细节呢?是因为我们在跟别人聊的时候,怎么让对方觉得你真的了解他们的文化,你懂他呢?就是你应该展现出细节来。在说到Bob Dylan的时候,这几首歌并不难,但是你能说出具体的歌名,会让他印象深刻,传达一种“你真的懂”的感觉。这个需要你在平时做个有心人了。

小结一下,咱们今天讲了口语实战中“反客为主,主动破冰”的招,是表达赞美,提出问题和给出观点,以及转移话题。

重复对方的关键词

在这一讲的最后,我还想给你一个小技巧, 就是当你觉得没话可说的时候,或者说你没听清对方说的是什么意思的时候,有一个小的技巧就是,你可以重复对方说的话里面的关键词,或者就是重复你刚刚没听懂的那个词 。

什么意思呢?我来给你演示一下:比如说,对方说:I’m going to America next week(我下周要去美国了)。这话怎么接啊?你可以重复一下这里面的关键词,America,这样对话就能继续下去了。

再比如说,有人跟你说,我昨天去看了个电影,这个电影叫《敦刻尔克》。可能大部分人都不知道敦刻尔克的英文叫什么,所以你第一次听到这句话可能会晕的。他说:I saw Dunkirk yesterday。你压根儿就不知道什么是Dunkirk,怎么办呢?

这个也很正常,因为口语里面也经常会出现一些生词,专有名词,你没听到过。但你不用什么都懂,你如果只是想把对话进行下去,你就重复这个词。

还是刚刚那句话,对方说:I saw Dunkirk yesterday。你可以直接问:Oh,Dunkirk? 那对方可能就会给你解释了:It’s a new film(这是一部新的电影)。那接下来你就可以用我之前教你的那招,How is it? (这个片怎么样啊)。你看是不是又圆回来了呀。

本讲小结

总结一下,这一讲我们谈了怎么在口语实战中 “反客为主、主导谈话” 的理念,这一条可以帮你在口语里面取得非常大的进步,能够顺畅地把对话进行下去。

我们一共说了三招,我还给你补充了一个特别好用的小诀窍, 重复对方谈话中的关键词 ,或者你听不懂的那个词。

到这里为止,咱们已经把语音、语调、口语实战的方法都讲的差不多了,这些技巧是想给你一个快速入门的方法。

现在,你已经激活了自己口语的存量,有了实用的武器,你的英语口语在基础没有变的情况下,已经上了一个台阶了。但是如果你想要更上一层楼,或者说学得更扎实,那还是需要你付出更多的努力和训练的。

下一讲咱们就来讲一下提高口语的长期训练方法, Let's call it today .

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