12305打通技巧
12305打通技巧
首先与快递公司沟通。快递服务遇到问题，应第一时间与快递公司联系，让客服帮忙查看快递的信息，查找问题。
寄件人与快递服务企业之间存在合同关系，如果是快递公司的原因造成的快递延误、丢失、少件，那么依据《邮政法》、《快递暂行条例》相关规定，快递公司必须承担相应的违约责任。
再打12305快递申诉热线，12305是邮政管理部门主办的快递申诉热线。如果对企业处理结果不满意或在规定的时限内快递公司未予答复的，该热线受理。
根据国家邮政部门的申诉规定，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
邮政管理局是快递行业主管部门，邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。
大家对邮政管理局可能会比较陌生，这个部门是邮政改革的产物，2012年邮政政企分开，成立了心新的邮政公司和政府监管部门（地方邮政管理局）。
根据《邮政法》和相关法律法规，该部门有行业执法权，负责贯彻执行邮政管理的法律法规、方针政策和邮政服务标准，监督管理辖区邮政市场。
怎么正确拨打12305？
1.打开手机中的“电话APP”。
2.进入“电话”界面。
3.在号码盘上输入“12305”。
4.点击绿色“拨打”即可。
怎么正确拨打12305
目前国内很多的网络平台都是和邮政签订的合作关系，所以说很多的网购所涉及到的快递都是邮政快递，在涉及到邮政方面的质量问题的时候，就可以拨打12305热线投诉电话
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
根据以上内容的相关回答可以得出，12305的热线投诉电话主要是针对于邮政的消费者申诉的证件号码，这期间涉及到质量问题或者是服务问题或者直接把快递件丢失，都是可以拨打投诉的
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